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快递国标今实施 客户怕看脸色 快递员怕业务量减
添加时间:2012-5-2 8:49:20 浏览次数:2006 来源:本站
      今天起,快递服务系列国家标准正式实施。到底是“先签后验”,还是“先验后签”?这样的快递服务细节问题有了新的标准定义。

  快递行业标准在业内一直争论很大,尤其是关于先签后验等话题一直备受关注。正式实施之际,记者在采访中发现,部分消费者虽期盼已久,但还是觉得未来在实际操作中会有难度,还有个别快递企业和众多快递员表示,难度很大。

  草草看上一眼,能发现问题吗?

  家住杭州东清巷的胡女士的孩子两周岁,平时吃的奶粉都从网上购买。胡女士说,网购中经常会碰到奶粉“胀袋”的情况,就是由于抛扔或挤压等不恰当的快递运输方式,导致装有奶粉的袋子被挤裂出小孔等问题。

  “收到快递后,其实从外包装上是看不出来的,只有把奶粉一盒盒打开才能知道有没有胀袋。如果遇到好说话的卖家,对方还会退货,可有些卖家一旦等我签收后,就说是快递的问题,与她无关,我只好自认倒霉。”

  胡女士说,后来自己学精了,每次一收到快递,都要求快递员稍等一阵,想先验货再签字。话虽如此,快递员的脸色马上不好了,说自己还有很多快递要派送,实在没时间等。“先签字,还是先验货,很多时候要看快递员的脸色。”她感叹道。

  她这样的经历想必很多网购者都遇到过,在“五一”正式推行的快递新国标中,记者看到针对先签字还是先验货有专门说明,而这一点成了国标出台前,大众最为关注的话题。

  那么,快递到底是“先签后验”还是“先验后签”?

  浙江省快递协会秘书长王筱荣为记者进行了一番释疑。“新国标这一条针对的是网络、电视购物,收件人可先验收内件再签收。但收件人在验收时,只是对货物的外观和数量进行清点,却不能进行试用或产品功能测试。”王筱荣说,如果是普通快件,只有当包装出现破损时,才能先验收再签字,如包装完好,依然是先签字后验收。

  对于这样的解释,胡女士表示依然不能接受。“网购的很多东西,只有试用了才知道有没有问题,光草草地看上一眼,根本不会发现问题。”

 
 

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